PaceX als Software für euren Autohandel? – Unsere Bewertung

Unser Interview mit PaceX

Wir haben die PaceX B.V. über ihre Software für Autohändler ausgefragt.

Die Antworten der PaceX ist eine Autohändler Software von der PaceX B.V. sind in grau markiert.

Kurz-Vorstellung:

1. Kurz & knapp: Bitte beschreiben Sie Ihre Autohändler Software in 3 Sätzen.

PaceX ist eine native App für iPhone und Android, die speziell für die digitale Abwicklung von Probefahrten im Automobilhandel entwickelt wurde. Die App ermöglicht Autonhändlern, Probefahrten AVG-konform zu registrieren, Führerscheine zu verifizieren und Fahrzeuge per Track & Trace zu überwachen – schnell, einfach und papierlos. Über API-Schnittstellen ist PaceX nahtlos in führende CRM-Systeme integriert.

2. Welche Vorteile hat Ihre Software gegenüber alternativen Lösungen am Markt?

PaceX ist vollständig auf den Probefahrt-Prozess optimiert und kein generisches Autohaussystem. Die KI-gestützte Führerscheinverifizierung (ISO 27001-zertifiziert) stellt sicher, dass Händler ihrer Sorgfaltspflicht nachkommen und im Schadensfall rechtlich abgesichert sind. Dazu kommen nahtlose Integrationen in bestehende CRM-Systeme wie Salesforce und Pipedrive, sodass kein Systemwechsel notwendig ist.

3. Hand aufs Herz: Was ist bei Ihrer Software die Schwachstelle bzw. was könnte einigen Anwendern fehlen?

Da PaceX bewusst auf Probefahrt-Management spezialisiert ist, bietet die Software keine vollständige Autohausverwaltung. Wer ein All-in-One-DMS sucht, wird hier nicht fündig. Das ist jedoch kein Nachteil, sondern eine Stärke: Wer seinen Probefahrt-Prozess professionalisieren möchte, bekommt das tiefste und ausgereifteste Tool auf dem Markt – als Ergänzung zur bestehenden Software.

Themenfeld 1: Technik

4. Handelt es sich um eine Web-Anwendung oder eine Installationssoftware? Oder gibt es beide Varianten? Falls ja, bitte die Unterschiede erläutern.

PaceX ist eine native App für iPhone und Android. Einfach über den App Store oder Google Play herunterladen. Keine komplexe Software-Installation notwendig.

5. Ist die Software mobil nutzbar (Smartphone, Tablet)? Falls ja: Welche Funktionen sind mobil verfügbar, welche nicht? Gibt es eine gesonderte App?

Die gesamte App ist mobil ausgelegt. Alle Funktionen sind auf dem Smartphone verfügbar, einschließlich Führerscheinprüfung, Unterschrift und Track & Trace. Die App ist für den Einsatz auf dem Autohaus-Gelände entwickelt.

6. Können mehrere Nutzer/Geräte gleichzeitig arbeiten? Was ist dabei zu beachten?

Ja, unbegrenzte gleichzeitige Nutzung ist möglich. Mehrere Verkäufer können gleichzeitig von ihrem eigenen Smartphone aus arbeiten. Keine Konflikte oder Blockierungen.

7. Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein (Betriebssysteme, Geräte, Browser)?

Ein iPhone (iOS) oder Android-Smartphone wird benötigt. Eine Internetverbindung ist erforderlich. Keine weitere IT-Infrastruktur beim Händler notwendig.

8. Ist ein Offline-Modus verfügbar? Wenn ja: Für welche Funktionen?

Kein Offline-Modus vorhanden. Eine Internetverbindung ist erforderlich. In der Praxis kein Problem, da mobiles Internet auf dem Händler-Gelände ausreichend ist.

9. Wie ist der Umgang mit Updates (Häufigkeit, Art der Änderungen, manuell vs. automatisch)?

Updates erfolgen automatisch über den App Store und Google Play. Händler müssen nichts unternehmen. Neue Funktionen werden direkt ohne Ausfallzeiten ausgerollt.

10. Welche Backup-Möglichkeiten gibt es? Wie einfach sind diese für technisch weniger affine Nutzer?

Alle Daten werden zentral und sicher in der Cloud gespeichert. Keine lokale Sicherung notwendig. Händler müssen sich darum nicht kümmern.

11. Wie wird Datensicherheit & Datenschutz sichergestellt?

PaceX ist AVG-konform by design. Die Verifizierungskomponente ist ISO 27001-zertifiziert. Daten werden auf sicheren europäischen Servern gespeichert.

12. Welche Schnittstellen zu anderen Systemen, Softwares, Tools oder Apps sind integriert? Welche Vorteile bieten diese?

PaceX verfügt über API-Schnittstellen zu Salesforce, Pipedrive, Walcu, Syntec-IT, Mailchimp sowie einer offenen API. Probefahrtdaten fließen automatisch in das CRM des Händlers. Keine doppelte Dateneingabe notwendig.

Themenfeld 2: Zentrale Funktionen im Alltag von Autohändlern

13. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Fahrzeug- & Bestandsverwaltung?
    • Gibt es eine zentrale Fahrzeugdatenbank mit Such- und Filterfunktionen?
    • Können Fahrzeugdaten (z.B. techn. Details, Ausstattungen, Historie) hinterlegt werden?
    • VIN-Abfragen möglich?
    • Ist eine Lagerverwaltung für Ersatzteile integriert?
    • Sonstiges im Bereich Fahrzeug- & Bestandsverwaltung?

PaceX konzentriert sich ausschließlich auf das Probefahrtmanagement und bietet keine Fahrzeug- oder Bestandsverwaltung. Dies ist eine bewusste Entscheidung: Wir sind die Besten in unserem Bereich und integrieren über API mit Systemen, die diese Funktionen anbieten.

14. Inwiefern unterstützt Ihre Software die Integration zu Fahrzeugbörsen (z. B. mobile.de, autoscout24)?
    • Mit welchen Fahrzeugbörsen ist Ihre Software kompatibel?
    • Unterstützt die Software den gleichzeitigen Verkauf über verschiedene Plattformen?
    • Können Fahrzeugdaten automatisch exportiert und synchronisiert werden?
    • Lassen sich Inserate aus der Software heraus erstellen, bearbeiten oder löschen?
    • Werden Anfragen von Fahrzeugbörsen direkt in der Software erfasst?
    • Weitere Funktionen im Bereich Fahrzeugbörsen-Integration?

PaceX bietet keine Integration mit Fahrzeugbörsen wie mobile.de oder AutoScout24. Dies liegt außerhalb des Funktionsumfangs der Software. PaceX ist keine Werbeplattform, sondern ein Probefahrt-Management-Tool, das nahtlos mit den bestehenden Systemen des Händlers zusammenarbeitet.

15. Inwiefern unterstützt Ihre Software beim Verkaufsprozess?
    • Unterstützung beim Lead-Management (Qualifizierung, Nachverfolgung, Dokumentation)?
    • Kalender bzw. Terminplanung für Kundentermine/Verkaufsgespräche/Probefahrten? (Online-Terminbuchungen möglich?)?
    • Verkaufsabwicklung: Erstellung von Angeboten, Verträgen & Rechnungen?
    • Sonstiges im Bereich Verkaufs-Unterstützung?

PaceX unterstützt den Verkaufsprozess indirekt über die CRM-Integrationen. Probefahrtdaten werden automatisch in das CRM des Händlers übertragen, sodass Verkäufer direkt nachfassen können. Kalender- oder Angebotsverwaltung ist nicht Teil von PaceX – das ist auch nicht notwendig: PaceX stärkt den bestehenden Verkaufsprozess, ohne ihn zu ersetzen.

16. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei Kredit- oder Versicherungsangeboten?
    • Schnittstellen zu Finanzierungs- und Versicherungsanbietern?
    • Können Finanzierungs- oder Leasingangebote direkt aus der Software erstellt werden?
    • Automatische Preis- und Finanzierungsberechnung?
    • Ist eine Integration zu Versicherungsrechnern möglich?

PaceX bietet keine Unterstützung für Kredit- oder Versicherungsangebote. Dies liegt außerhalb des Funktionsumfangs der Software. PaceX konzentriert sich vollständig auf den Probefahrtprozess und überlässt Finanzierung und Versicherung den spezialisierten Systemen des Händlers.

17. Inwiefern fungiert Ihre Software als CRM (Customer-Relationship-Management)?
    • Verwaltung von Kundendaten und Kontakthistorien?
    • Erinnerungsfunktionen (z. B. Serviceintervalle)?
    • Sonstiges im Bereich CRM?

PaceX ist kein CRM, sondern integriert nahtlos mit den wichtigsten CRM-Systemen wie Salesforce, Pipedrive, Walcu und Syntec-IT. Probefahrtdaten und Kundeninformationen werden automatisch synchronisiert. So profitiert der Händler von der Stärke von PaceX, ohne sein bestehendes CRM verlassen zu müssen.

18. Inwiefern unterstützt Ihre Software beim Dokumentenmanagement?
    • Speicherung und Verwaltung von Dokumenten (z.B. Kaufverträge, Serviceberichte, Garantien, etc.)?
    • Gibt es die Möglichkeit für elektronische Unterschriften und Dokumentenversand?
    • Sonstiges im Bereich Dokumentenmanagement?

PaceX erfasst bei jeder Probefahrt automatisch alle relevanten Daten, einschließlich der digitalen Unterschrift des Kunden und des verifizierten Führerscheins. Dieser Probefahrtbericht dient als rechtlicher Nachweis für die Sorgfaltspflicht des Händlers. Umfassendes Dokumentenmanagement für andere Prozesse liegt außerhalb des Funktionsumfangs von PaceX.

19. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei Finanzen & Controlling?
    • Zahlungsüberwachung und Mahnwesen? (durch Verknüpfung zum Bankkonto?)
    • Verkaufsstatistiken, Umsatzberichte, Margenanalysen?
    • Auswertung von Service- & Werkstattleistungen?
    • Sonstige Funktionen im Bereich Finanzen & Controlling?

PaceX bietet keine Finanz- oder Controlling-Funktionen. Dies liegt außerhalb des Funktionsumfangs der Software. Für Händler, die Einblicke in Probefahrtstatistiken möchten, bietet PaceX ein Dashboard mit Übersichten nach Standort, Verkäufer und Fahrzeug.

20. Inwiefern unterstützt Ihre Software beim Werkstatt- & Service-Management?
    • Erstellung und Verwaltung von Werkstatt- und Serviceaufträgen?
    • Terminplanung für Reparaturen, Inspektionen und Fahrzeugübergaben?
    • Automatische Erinnerungen an Kunden (z. B. HU/AU-Termine)?
    • Sonstiges im Bereich Werkstatt- & Service-Management?

PaceX bietet kein Werkstatt- oder Service-Management. Dies liegt vollständig außerhalb des Funktionsumfangs der Software. PaceX konzentriert sich ausschließlich auf die Professionalisierung des Probefahrtprozesses bei Autohändlern.

21. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren Autohändler-spezifischen Funktionen?
    • Fahrzeugbewertung & Inzahlungnahme?
    • Unterstützung bei der digitalen Fahrzeugübergabe (z.B. digitale Checklisten, Erfassung von Unterschriften, Fotos)?
    • … weitere Autohändler-spezifische Funktionen?

PaceX unterstützt die digitale Fahrzeugübergabe teilweise: Bei jeder Probefahrt wird ein digitaler Bericht mit Unterschrift und Führerscheinverifizierung erstellt. Fahrzeugbewertung und Inzahlungnahme liegen außerhalb des Funktionsumfangs von PaceX.

22. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren unternehmerischen Funktionen?
    • Mitarbeiter-Management (Zeiterfassung, Urlaubsverwaltung, Lohnabrechnung oder Vorbereitung/Schnittstellen hierfür)?
    • Finanzbuchhaltung / Rechnungswesen oder Schnittstellen hierfür?
    • Marketing-Tools (z. B. Social-Media-Integration, Online-Kampagnen)?
    • …weiteres?

PaceX bietet keine HR-, Buchhaltungs- oder Marketingfunktionen. Die Software ist bewusst schlank gehalten: maximale Tiefe im Probefahrtmanagement, ohne unnötige Komplexität. Händler kombinieren PaceX einfach mit ihrer bestehenden Unternehmenssoftware.

Themenfeld 3: Preise & Leistungen

23. Wie sind die Preise & Konditionen der Software? Bitte möglichst transparent darstellen.
    • Abgestufte Funktions-Pakete?
    • Monatliche/Jährliche Kosten?
    • Mehrkosten für weitere Nutzer?
    • Mindestvertragslaufzeit und Kündigungsfrist?

PaceX berechnet einen festen Monatsbetrag pro Account, unabhängig von der Anzahl der Probefahrten. Die Preisgestaltung ist einfach und transparent, ohne versteckte Kosten. Preise und Konditionen werden in einem persönlichen Gespräch besprochen. Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist werden beim Onboarding transparent kommuniziert.

24. Welche Support-Möglichkeiten stehen zur Verfügung?
    • Telefon, E-Mail, Live-Chat, Fernwartung…?
    • Inhouse oder externer Support?
    • Wartezeiten?
    • „Hilfe zur Selbsthilfe“, z.B. verständliche Erklärung von Fehlermeldungen oder ausführliche FAQ-Bereiche mit Videos?

PaceX bietet persönlichen Support per Telefon und E-Mail. Als niederländisches Software-Startup stehen wir unseren Kunden nahe und reagieren schnell. Der Support wird direkt vom PaceX-Team geleistet, nicht von einem externen Callcenter. Darüber hinaus verfügen Händler über Schulungsmaterial für ein reibungsloses Onboarding.

25. Inwiefern wird potenziellen Neukunden der Einstieg bzw. Software-Wechsel erleichtert?
    • Gibt es eine kostenlose Testversion? Wenn ja: Wie lange, mit welchen Einschränkungen?
    • Gibt es eine Importfunktion für bestehende Daten aus anderen Softwares?
    • Wird ein Wechselservice angeboten, um den Umstieg zu erleichtern?

PaceX bietet eine kostenlose Demo und ein begleitetes Onboarding. Da PaceX keine Ersetzung bestehender Software ist, sondern eine Ergänzung, ist kein komplexer Datenimport erforderlich. Händler sind in der Regel innerhalb eines Tages einsatzbereit.

26. Wie aktiv wird Ihre Software weiterentwickelt?
    • Gibt es regelmäßige Funktionsupdates?
    • Inwiefern fließt das Feedback Ihrer Nutzer in die Produktentwicklung ein?

PaceX wird aktiv auf Basis des Feedbacks von Händlern weiterentwickelt. Updates werden automatisch über den App Store und Google Play eingespielt. Als spezialisiertes Probefahrt-Tool hören wir aufmerksam auf unsere Nutzer: Viele Funktionen sind direkt aus den Praxiswünschen der Händler entstanden.

Abschluss-Fragen:

27. Kunden-Erfahrungen: Welche Rückmeldungen bekommen Sie von Ihren bestehenden Kunden? Gibt es besondere Erfahrungsberichte, Erfolgsgeschichten oder typische Rückmeldungen, die Sie bekommen? Wofür lieben Ihre Kunden Sie? Welche Wünsche äußern Ihre Kunden ggf. noch?

Händler schätzen vor allem die Geschwindigkeit und Einfachheit von PaceX: Eine Probefahrt zu registrieren dauert weniger als eine Minute. Viele Kunden nennen die Führerscheinverifizierung als großen Mehrwert, da sie damit nachweislich ihre Sorgfaltspflicht erfüllen. Eine häufige Rückmeldung ist, dass der papierbasierte Prozess endlich vollständig verschwunden ist. Kunden wünschen sich regelmäßig Erweiterungen bei den CRM-Integrationen, woran wir aktiv arbeiten.

28. Marktposition: Wie schätzen Sie die Position Ihrer Software am Markt ein? Gibt es Nutzerzahlen, unabhängige Bewertungen, Auszeichnungen oder Marktanteile, die Sie mit uns teilen können?

PaceX ist bei rund 190 Autohändlern in den Niederlanden aktiv und wächst stetig. Die Software wird von mehr als 700 aktiven Nutzern verwendet. PaceX ist Marktführer im Bereich Probefahrtmanagement-Software in den Niederlanden und macht jetzt den Schritt auf den deutschen Markt.

29. Schlussplädoyer: Für welche Autohändler (Größe, Ausrichtung, Anforderungen etc.) eignet sich Ihre Software besonders gut – und für welche eher weniger?

PaceX ist ideal für Autohändler, die ihren Probefahrtprozess professionalisieren möchten: von kleinen selbständigen Händlern bis hin zu großen Händlergruppen mit mehreren Standorten. Die Software passt besonders gut zu Händlern, die Wert auf DSGVO-Konformität, Führerscheinverifizierung und eine papierlose Arbeitsweise legen. Ein wichtiger Vorteil ist, dass PaceX bewusst mit jedem CRM-System integriert, sodass Händler ihre bestehenden Systeme behalten können. PaceX ist weniger geeignet für Händler, die ein All-in-One-DMS suchen. Wer jedoch seinen Probefahrtprozess auf das höchste Niveau bringen möchte, findet in PaceX die umfassendste und ausgefeilteste Lösung auf dem Markt.